Acs állás Budapesten

• bejövő és kimenő hívások indítása

• segítség nyújtás és bankszakmai tanácsadás az ügyfeleknek a felmerülő kérdéseikben

• termékeink és szolgáltatásaink értékesítése tanácsadói szemlélettel

• videó, chat, e-mail és messenger csatornákon való kapcsolattartás és segítség nyújtás

• szükség szerint egyeztetés az utógondozáshoz kapcsolódóan az ügyfelekkel és a hiteldokumentáció kezelése

• kapcsolattartás az ügyfélpontok tanácsadóival és a back-office területtel

• elsősorban ingatlanfedezet mellett nyújtott hiteltermékekel kapcsolatos utómunkák, utógondozási kérések back-office-hoz történő eljuttatása

• utógondozási feladatokhoz kapcsolódóan, az ügyféltől e-bank on és mobilbankon beérkező üzenetek és kérések kezelése, megválaszolása

• kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon az utógondozási feladatokhoz kapcsolódóan (telefonon és e-csatornán)

• a lakossági hiteltermékekhez kapcsolódó utógondozási feladatok adminisztrálása a back-office által használt rendszerekben

• kapcsolattartás a hitelezési utógondozási folyamatokban résztvevő központi területekkel, az ügyféligények mielőbbi és gördülékeny lebonyolítása érdekében

• utógondozási folyamatokban az ügyfélpontok operatív támogatása, együttműködés az ügyféligények határidőre történő minőségi teljesítése érdekében

• postázási és irattározási feladatok a lakossági hitelek utógondozásához kapcsolódóan

• ügyféligény esetén, az ügyfél segítése a hiteléhez kapcsolódó ügyintézésben: időpont egyeztetés, tájékoztatás, az ügyfél egyéb szolgáltatási igényeinek és kérdéseinek becsatornázása

-

-

-

• Az OTP Bank Nyrt. javadalmazási, ösztönzési és teljesítménymenedzsment keretrendszerei működtetésének folyamatos támogatása, fejlesztése. • A béren kívüli és változó javadalmazási elemek és rendszerek rendszeres felülvizsgálata, fejlesztése a legjobb piaci gyakorlatok és benchmarkok alapján. • Az egyes banki ösztönzési programok hatásvizsgálata, versenyképességi és eredményességi elemzése. • Ösztönzési mutatók, célrendszerek és kifizetési mechanizmusok kialakításának támogatása, az üzleti prioritásokhoz és kockázati szempontokhoz igazítva. • Incentive design koncepciók kidolgozása különböző munkavállalói és vezetői célcsoportokra, a scorecard logika, KPI-súlyok, küszöbértékek, cél- és maximumszintek, valamint payout görbék meghatározásával. • A short-term és long-term ösztönzési elemek üzleti célokhoz, teljesítményszintekhez, kockázati mutatókhoz és governance elvárásokhoz való illesztésének támogatása. • Ösztönzési rendszerek felülvizsgálata abból a szempontból, hogy valóban a kívánt üzleti magatartást, együttműködést, ügyfélfókuszt és hosszú távú értékteremtést támogatják-e. • Adatvezérelt javaslatok készítése a javadalmazási döntésekhez, piaci benchmarkok, belső elemzések és teljesítményadatok alapján. • Vezetőségi döntések előkészítéséhez kapcsolódó elemzések és előterjesztések készítése. • Közreműködés az EU Pay Transparency követelményeinek való megfelelés biztosításában és működtetésében. • A pay equity és pay transparency szempontok beépítésének támogatása a javadalmazási folyamatokba, vezetői kommunikációkba és döntés-előkészítő anyagokba. • Részvétel banki és csoportszintű digitális fejlesztési, megvalósítási és egyéb stratégiai projektekben.

• jogi tanácsadás a Bank vállalati ügyfeleinek vállalatfinanszírozási ügyleteivel, biztosítékaival kapcsolatban • jogi tanácsadás vállalkozások számlavezetésével, pénzforgalmával kapcsolatos kérdésekben • hitel-, kölcsön-, garancia, továbbá biztosítéki szerződések jogi véleményezése, egyedi szerződések, okiratok készítése • önkormányzatok, társasházak működéséhez, finanszírozásához, számlavezetéséhez és ingatlanjogi kérdéseihez kapcsolódó jogi véleményezés • banki mintadokumentáció (szerződésminták, üzletszabályzatok) készítésében és véleményezésében való közreműködés (aktív és passzív ügyletek is), • szabályozási feladatok, ezen belül belső szabályzatok készítése, véleményezése, • az OTP Csoport vállalatfinanszírozási tevékenységéhez kapcsolódó jogi környezet és jogszabályi változások figyelése