Banki tanácsadó (jelzáloghitel) - middle-office - BUDAPEST

• szükség szerint egyeztetés az utógondozáshoz kapcsolódóan az ügyfelekkel és a hiteldokumentáció kezelése

• kapcsolattartás az ügyfélpontok tanácsadóival és a back-office területtel

• elsősorban ingatlanfedezet mellett nyújtott hiteltermékekel kapcsolatos utómunkák, utógondozási kérések back-office-hoz történő eljuttatása

• utógondozási feladatokhoz kapcsolódóan, az ügyféltől e-bank on és mobilbankon beérkező üzenetek és kérések kezelése, megválaszolása

• kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon az utógondozási feladatokhoz kapcsolódóan (telefonon és e-csatornán)

• a lakossági hiteltermékekhez kapcsolódó utógondozási feladatok adminisztrálása a back-office által használt rendszerekben

• kapcsolattartás a hitelezési utógondozási folyamatokban résztvevő központi területekkel, az ügyféligények mielőbbi és gördülékeny lebonyolítása érdekében

• utógondozási folyamatokban az ügyfélpontok operatív támogatása, együttműködés az ügyféligények határidőre történő minőségi teljesítése érdekében

• postázási és irattározási feladatok a lakossági hitelek utógondozásához kapcsolódóan

• ügyféligény esetén, az ügyfél segítése a hiteléhez kapcsolódó ügyintézésben: időpont egyeztetés, tájékoztatás, az ügyfél egyéb szolgáltatási igényeinek és kérdéseinek becsatornázása

-

-

-