Felhasználási feltételek

I. Szolgáltatói adatok

II. A felhasználási feltételek tartalma

1. A jelen felhasználási feltételek (a továbbiakban: Felhasználási Feltételek) a Tóth Patrik EV (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett melolink.hu weboldalon, valamint a MeloLink mobilalkalmazáson (a továbbiakban: Alkalmazás, a Weboldal és az Alkalmazás együttesen: Felület) elérhető információs társadalommal összefüggő szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybe vevője (a továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit tartalmazza.
2. Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatás bármely elemének használatát megkezdi, egyidejűleg elfogadja a jelen Felhasználási Feltételek rendelkezéseit. A hatályos változat mindig elérhető a Weboldal láblécében és az alkalmazásáruházakban.
3. A Felület céljából adódóan a Szolgáltatást felhasználóként csak a 18. életévüket betöltött természetes személyek, illetve jogszabály szerint munkavégzésre jogosult személyek vehetik igénybe.
4. A Szolgáltatás alapfunkciói – a külön díj ellenében igénybe vehető szolgáltatáselemek kivételével – díjfizetés nélkül vehetők igénybe. A Platformon keresztül teljesített megbízási/szolgáltatási díjak elszámolása és kifizetése a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül történik, az erre vonatkozó feltételeket az V. pont tartalmazza.
5. Nem regisztrált látogatóra a Felhasználási Feltételek rendelkezései annyiban irányadóak, amennyiben a Szolgáltatás keretében történő bármely aktivitására a jelen Szerződés rendelkezést tartalmaz. Regisztráció nélkül a Szolgáltatásnak csak egyes, a III. pontban ismertetett elemei használhatók.
6. A Felhasználók fogyasztónak minősülnek. A jelen Felhasználási Feltételekben rögzített, regisztrált Felhasználókat megillető fogyasztói jogosultságok akkor illetik meg a nem regisztrált Felhasználókat is, ha azt jogszabály kifejezetten a Szolgáltató terhére kötelezővé teszi.
7. A regisztrációval határozatlan idejű szerződés (a továbbiakban: Szerződés) jön létre a Felhasználó és a Szolgáltató között. A Szerződés nyelve magyar, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, ugyanakkor a szerződéskötés tényét rögzíti (naplózza). A Szerződés részét képezi valamennyi, abban hivatkozott dokumentum, így az Adatkezelési Tájékoztató is. A Szerződésre a magyar jog irányadó, különösen az alábbi jogszabályok:
   • 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
   • 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Elker. tv.)
   • az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2022/2065 rendelete a digitális szolgáltatások egységes piacáról (DSA rendelet)
   • 2023. évi CIV. törvény az internetes közvetítő szolgáltatások egyes szabályairól
   • 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
   • 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekről
   • 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
   • az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
8. A Szolgáltatásról, az egyes funkciók működéséről további részletek a gyakran ismételt kérdésekre (GYIK) adott válaszokkal a Weboldal Ügyfélszolgálat menüpontjában találhatók.
9. A Szolgáltató a jelen Felhasználási Feltételekben azokat a rendelkezéseket, amelyek lényegesen eltérnek a jogszabályoktól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól, illetve amelyekre kifejezetten fel kívánja hívni a Felhasználók figyelmét, kiemelten jelöli. A Felhasználók a regisztrációval ezeket is kifejezetten elfogadják.
10. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás bármely tartalmi elemén hirdetést vagy saját szolgáltatásait bemutató tartalmat helyezzen el. A „Hirdetés” vagy „Szponzorált tartalom” jelöléssel ellátott tartalmak gazdasági reklámnak minősülnek.

III. A Szolgáltatás legfontosabb jellemzői és elemei

A Szolgáltatás célja, hogy a MeloLink Platformján keresztül a Felhasználók hálózaton belüli, csoportos összefogással és teljesítményalapú eljárás keretében jussanak munkalehetőségekhez, illetve hogy a megbízók számára megkönnyítse a megfelelő közreműködők megtalálását és a megbízások szervezését.

Ennek keretében a Szolgáltató lehetőséget nyújt arra, hogy a Felhasználók regisztráció nélkül is i) böngészhessenek a Platformon meghirdetett megbízások/munkalehetőségek között, ii) megismerhessék a Szolgáltatás működésével kapcsolatos tájékoztatókat.

A regisztrált Felhasználók számára a Szolgáltató továbbá lehetőséget biztosít arra, hogy i) profilt/önéletrajzot hozzanak létre, ii) megbízásokra jelentkezzenek, iii) csapatba/csoportba szerveződve vállaljanak közös megbízást, iv) nyomon kövessék jelentkezéseik és megbízásaik állapotát, v) a teljesítményük alapján rangsorolásra kerüljenek a további megbízások elosztásánál, vi) a Platformon keresztül elszámolják és a Stripe szolgáltatáson keresztül megkapják a részükre járó díjazást.

A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni a Platformon meghirdetett megbízások, a megbízók által feltöltött tartalmak, valamint a Felhasználók által megadott információk (pl. önéletrajz, szakmai profil) valóságtartalmát, azonban jelzés esetén megvizsgálja, hogy az elérhető tartalom jogellenes-e, vagy a Szolgáltató szerződési feltételeibe ütközik-e.

A Szolgáltatás weboldalként és mobilalkalmazásként is elérhető, részben eltérő funkcionalitással és tartalommal; a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Weboldal és az Alkalmazás e tekintetben eltérjen.

A Weboldal használatához internetböngésző szoftvert futtató eszköz és internet-hozzáférés szükséges. Az Alkalmazás a Google Play és az Apple Store áruházakban érhető el, működéséhez a mindenkori legfrissebb Android/iOS operációs rendszer szükséges. A Szolgáltató a Felület működéséhez szükséges szervereken a szükséges technikai és fizikai védelmi intézkedéseket megteszi és fenntartja.

IV. A regisztráció

1. A Szolgáltatás egyes elemei csak regisztrációval (felhasználói fiók létrehozásával) vehetők igénybe. A regisztráció a regisztrációs oldal valós adatokkal történő, hiánytalan kitöltésével indul. A regisztráció feltétele annak megerősítése, hogy a Felhasználó a Felhasználási Feltételek és az Adatkezelési Tájékoztató tartalmát megismerte és elfogadja.
2. A Szolgáltató a regisztrációról automatikus e-mailt küld, amellyel a Szerződés létrejön. A Felhasználó az e-mailben található link útján hitelesítheti regisztrációját. Hitelesítésre a regisztráció megindulásától számított 6 teljes napig (144 óra) van lehetőség; ennek hiányában a regisztráció és a Felhasználó adatai automatikusan törlődnek, a Szerződés megszűnik.
3. A regisztrációval létrehozott felhasználói fiók a Felhasználó adatainak és felhasználási cselekményeinek rögzítésére szolgál. A Felhasználó vállalja, hogy adatait naprakészen tartja. A jelszó és a fiók titkosságának megőrzése, valamint a fiókkal összefüggésben végzett tevékenységért való felelősség a Felhasználót terheli. A Felhasználó köteles a Szolgáltatót haladéktalanul tájékoztatni fiókja jogosulatlan használatáról.
4. A Szolgáltatáshoz kapcsolódó, a regisztrációval, annak megszűnésével vagy a Szolgáltatás működésével kapcsolatos rendszerüzenetekről (pl. incidens, karbantartás, megbízás állapotváltozása) leiratkozni nem lehet.
5. A Felhasználási Feltételek megszegése esetén a regisztráció törlésre kerülhet. A Szolgáltató kizárja a felelősséget minden ebből eredő kárért.
6. A Felhasználó a regisztrációval kötelezettséget vállal arra, hogy a profiljában szereplő adatok, információk valósak, és nem sértik a Szolgáltató vagy harmadik személy jogát.
7. A Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy a Szolgáltatást annak céljára használja, áljelentkezést nem ad le, mások személyes adataival nem él vissza.
8. A Felhasználó a regisztrációját bármikor indoklás nélkül törölheti, azaz a Szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat, azt követően pedig indoklás nélkül felmondhatja. A regisztráció megszűnik továbbá a Szolgáltató általi törléssel, a Szolgáltatás megszűnésével, valamint a Felhasználó utolsó aktivitását követő 720 nap elteltével.

V. A szolgáltatás részletei

1. Megbízások böngészése és jelentkezés

A nem regisztrált és a regisztrált Felhasználó egyaránt böngészhet a Platformon közzétett megbízások/munkalehetőségek között. A regisztrált Felhasználó a jelentkezési űrlapon keresztül, a profiljában tárolt adatokkal jelentkezhet egy adott megbízásra, illetve – amennyiben a megbízás jellege ezt lehetővé teszi – csapatot alkothat más Felhasználókkal a közös teljesítéshez.

2. Teljesítményalapú kiválasztás és rangsorolás

A Szolgáltató a megbízások elosztása során figyelembe veszi a Felhasználó korábbi teljesítményét, értékeléseit és aktivitását a Platformon. A teljesítményalapú rangsorolás célja, hogy a megbízások a legmegfelelőbb, legmegbízhatóbb Felhasználókhoz jussanak. A rangsorolás szempontjait és működését a Szolgáltató jogosult egyoldalúan meghatározni és módosítani, ennek eredményéért felelősséget nem vállal.

3. Mesterséges intelligencia (AI) által támogatott funkció

A Szolgáltató a jelentkezési folyamat során mesterséges intelligencia (AI) által támogatott funkciót biztosít, amelynek célja, hogy a megbízó/Szolgáltató számára releváns jelentkezői információk beszerzését segítse, a megbízás tartalmához és a jelentkező profiljához illeszkedő kérdések generálásával. A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtásához az OpenAI, L.L.C. (illetve az OpenAI OpCo, LLC) által üzemeltetett nagy nyelvi modellt (ChatGPT/OpenAI API) veszi igénybe, a Felhasználó kifejezett hozzájárulása alapján.

A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a kérdésgenerálás egy automatizált folyamat, amelyet a Szolgáltató előzetesen nem ellenőriz tartalmilag. A Felhasználó elfogadja, hogy a nagy nyelvi modellek természetéből adódóan előfordulhat, hogy a technológia valóságalapot nélkülöző, logikailag hibás, vagy a forrásdokumentumokban nem szereplő információn alapuló kérdést generál. A Szolgáltató nem garantálja a generált kérdések ténybeli pontosságát vagy relevanciáját, és kizárja felelősségét az ebből eredő károkért vagy félreértésekért.

4. Fizetés és elszámolás – Stripe

A Platformon keresztül teljesített megbízási/szolgáltatási díjak kifizetése a Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) fizetési szolgáltatáson keresztül történik. A tranzakció lebonyolításához szükséges pénzügyi adatokat közvetlenül a Stripe kezeli; a Szolgáltató ezekhez az adatokhoz kizárólag a tranzakció azonosításához szükséges mértékben fér hozzá. A fizetési folyamat részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató és a Stripe saját feltételei tartalmazzák.

5. Profil és önéletrajz

A regisztrált Felhasználók a Platformon profilt/önéletrajzot hozhatnak létre és tarthatnak karban, amely a jelentkezések és a teljesítményalapú rangsorolás alapját képezi. A feltöltött tartalmaknak a munkavégzéshez kell kapcsolódniuk, és nem sérthetik jogszabály vagy harmadik személy jogát.

6. Munkaadó/megbízó értékelése

A hitelesített regisztrációval rendelkező Felhasználónak lehetősége van korábbi vagy jelenlegi megbízóját értékelni, szövegesen és/vagy skálázott formában. A Szolgáltató az értékeléseket a közzététel előtt manuálisan ellenőrzi, és nem szavatolja azok pontosságát, valódiságát; az ebből eredő károkért felelősségét kizárja.

7. Elektronikus reklám- és marketingüzenetek

A Felhasználó a regisztráció, illetve egyes szolgáltatások igénybevétele során hozzájárulhat, hogy a Szolgáltató elektronikus reklám- és marketingüzeneteket küldjön részére. A Felhasználó a hozzájárulást bármikor, az üzenetekben található linken keresztül visszavonhatja; a leiratkozás legkésőbb 72 óra elteltével lép életbe.

VI. A Szolgáltatás használata során lehetséges jogsértések és következményeik

Tilos olyan szoftvert, eszközt, scriptet, robotot vagy más eljárást alkalmazni, amely a Szolgáltatás felderítésére, lemásolására, adatok szisztematikus kimásolására, szöveg- és adatbányászatra irányul. Tilos a Felület tartalmát bármilyen szoftver – ideértve gépi tanulási vagy mesterséges intelligencia rendszer – tanítására felhasználni. Tilos olyan eszköz használata, amely a Szolgáltató által alkalmazott korlátozásokat megkerüli, vagy amely aránytalan terhelést jelent a Szolgáltató infrastruktúrájára nézve.

A Felhasználó szavatolja, hogy az általa megadott, közzétett tartalom (profil, önéletrajz, értékelés) nem sérti harmadik személy jogát, és nem valósítja meg különösen a valótlan, megtévesztő, becsületsértő tartalom közzétételét, reklám megosztását, jogellenesen megszerzett adatok vagy üzleti titkok közlését, illetve bűncselekményre felbujtást vagy kiskorúak fejlődését veszélyeztető tartalom közzétételét.

Amennyiben a Szolgáltatás igénybe vevője úgy ítéli meg, hogy jogellenes tartalom érhető el a Felületen, azt jelezheti a Szolgáltatónak a Felületen elérhető jelentési funkción, vagy az info@melolink.hu e-mail címen keresztül. A Szolgáltató a bejelentést kivizsgálja, és jogszerűtlen tartalom esetén azt eltávolítja vagy annak hozzáférését korlátozza, a döntéséről és a jogorvoslati lehetőségekről pedig tájékoztatja az érintett Felhasználót.

Amennyiben a Felhasználó a Felhasználási Feltételekbe ütközően vagy visszaélésszerűen használja a Szolgáltatást, a Szolgáltató jogosult a Felhasználó hozzáférési jogait felfüggeszteni vagy megszüntetni. Súlyos, nyilvánvalóan jogellenes tartalom (pl. gyermekek szexuális zaklatását ábrázoló anyag, terrorizmus) esetén a felhasználói fiók egyetlen szabálysértés után véglegesen törlésre kerül.

A Szolgáltatás és a Felületen elérhető tartalom szerzői jogi védelem alatt áll; a Szolgáltatás rendeltetésszerű, személyes, nem kereskedelmi célú használatán túl a tartalom nem hasznosítható a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

VII. Felelősség

1. A Szolgáltató a Szolgáltatást adott állapotban („AS IS”) nyújtja.
2. A Szolgáltató nem felel a neki fel nem róható okból eredő hibákért és azok következményeiért (pl. hálózati meghibásodás, technikai leállás, harmadik személyek rosszindulatú tevékenysége).
3. A Szolgáltató karbantartás vagy elháríthatatlan külső ok miatt jogosult szüneteltetni a Szolgáltatást; erről a Felületen ad tájékoztatást. A Szolgáltatáskiesés a rendelkezésre állási időn belül nem minősül hibás teljesítésnek.
4. A Szolgáltató nem felel a Felhasználó munkakeresésének/megbízás-vállalásának eredményességéért, a megbízások létezéséért, aktualitásáért, illetve a megbízók magatartásáért. A hirdetés valóságtartalmáért, a jogszabályoknak (így az egyenlő bánásmód elvének és a munkajogi rendelkezéseknek) való megfelelésért a megbízó felel.
5. A regisztráció, illetve a Szolgáltatás használata során megadott adatok hiányosságáért vagy hibás megadásáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal; a megadott adatok valódiságáért kizárólag a Felhasználó felel.
6. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a felhasználói jelszó vagy fiók illetéktelen használatából eredő károkért; ezért a Felhasználó felel.
7. A Felület harmadik személyek weboldalaira mutató linkeket is tartalmazhat, amelyek tartalmáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
8. A Felhasználási Feltételek megsértése, illetve a Szolgáltatás jogellenes vagy tisztességtelen felhasználása esetén a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását megszüntetni vagy korlátozni.
9. A Szolgáltató az V.3. pontban meghatározott AI-alapú funkció vonatkozásában kizárja felelősségét az abból eredő károkért, ideértve a technológia hibás/pontatlan működéséből, illetve a külső szolgáltató (OpenAI) oldalán felmerülő leállásból, hibából eredő károkat is.
10. A Felhasználó köteles megtéríteni a Szolgáltatónak és harmadik személyeknek minden olyan kárt, amely a Felhasználási Feltételek vagy jogszabály Felhasználó általi megszegésével összefüggésben merül fel.

VIII. Hibás teljesítés

A Szolgáltató a regisztrált Felhasználók részére nyújtott Szolgáltatás hibás teljesítéséért kellékszavatossággal tartozik a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint. A Felhasználó választása szerint kijavítást vagy kicserélést (a Szolgáltatás ismételt hibamentes nyújtását) igényelhet, ennek lehetetlensége vagy aránytalan költsége esetén pedig elállhat a Szerződéstől, illetve megszüntetheti regisztrációját.

A Felhasználó a hibát felfedezésétől számított legkésőbb 2 hónapon belül köteles a Szolgáltatóval közölni. A Felhasználó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított 2 év alatt évül el.

IX. Jogviták rendezése

a. Fogyasztói jogviták rendezése

A Szolgáltató a fogyasztói panaszokat a 2881 Ászár, Vasút köz 1. levelezési címen és az info@melolink.hu e-mail címen, valamint a +36 70 322 9253 telefonszámon fogadja. A Szolgáltató a szóban tett panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja; az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.

Amennyiben a jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve választása szerint a Szolgáltató székhelye szerint illetékes testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye (2881 Ászár) szerint feltehetően illetékes testület a Fejér Vármegyei Békéltető Testület (8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.; telefon: 06-22/510-310; e-mail: bekeltetes@fmkik.hu; https://www.bekeltetesfejer.hu/).

Ha a Felhasználó és a Szolgáltató lakóhelye/székhelye különböző országokban található, az Európai Fogyasztói Központhoz (https://www.magyarefk.hu/hu/) fordulhat a bírósági eljárás előtt. A Felhasználó jogosult továbbá a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (kormányhivatalhoz), valamint bírósághoz fordulni.

b. Közvetítő szolgáltatói jogviták rendezése

A jogellenes tartalommal kapcsolatos bejelentést a Szolgáltató manuálisan megvizsgálja. A Szolgáltató döntésével szemben a Felhasználó 6 hónapon belül belső jogorvoslattal (ismételt ellenőrzés kérésével) élhet az info@melolink.hu e-mail címen. A jogorvoslati döntéssel szemben a Felhasználó a digitális szolgáltatásokról szóló EU rendelet szerinti peren kívüli vitarendező testülethez, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (NMHH), illetve bírósághoz fordulhat.

X. A Szerződés megszűnése, módosítása

A Szerződés megszűnik a Felhasználó regisztrációjának törlésével. A Felhasználó a felhasználói fiókjába belépve, vagy az info@melolink.hu e-mail címre küldött kérelemmel bármikor, indoklás nélkül törölheti regisztrációját. A Szolgáltató törölheti a Felhasználó regisztrációját a Felhasználási Feltételek megszegése, illetve a Felhasználó utolsó aktivitásától számított 720 nap elteltével; ez utóbbi esetben a megszűnés előtt figyelmeztető üzenetet küld.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatást, illetve a Felhasználási Feltételeket előzetes tájékoztatás mellett módosítsa. A módosításról a Szolgáltató a Felületen és/vagy e-mailben tájékoztatja a regisztrált Felhasználókat. Amennyiben a Felhasználó a módosított feltételek mellett nem kívánja igénybe venni a Szolgáltatást, jogosult regisztrációját megszüntetni; ellenkező esetben a módosítás elfogadottnak tekintendő.

XI. Egyéb rendelkezések

A Felhasználók személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik.

Ászár, 2026.
Tóth Patrik EV – Szolgáltató