Visszatérítési garancia

I. A visszatérítési garancia célja

A Tóth Patrik EV (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett melolink.hu Platformon elérhető előfizetéses csomagok mellé a Szolgáltató visszatérítési garanciát biztosít annak érdekében, hogy az előfizető (a továbbiakban: Ügyfél) kockázatmentesen próbálhassa ki a Szolgáltatást. Amennyiben az Ügyfél úgy ítéli meg, hogy a megrendelt csomag nem felelt meg az elvárásainak, jelen tájékoztatóban foglalt feltételek szerint kérheti a csomag árának visszatérítését.

II. A garancia igénybevételének feltételei

1. Az Ügyfél lemondja az előfizetését a fiókjában elérhető felületen, vagy ennek hiányában jelzi a Szolgáltató felé lemondási szándékát.
2. Az Ügyfél felveszi a kapcsolatot a Szolgáltatóval az info@melolink.hu e-mail címen, vagy a +36 70 322 9253 telefonszámon.
3. Az Ügyfél röviden ismerteti, hogy a megrendelt csomag milyen okból nem felelt meg az elvárásainak (pl. a szolgáltatás mely eleme maradt el, vagy milyen probléma merült fel a használat során).
4. A Szolgáltató a bejelentést megvizsgálja, szükség esetén további tájékoztatást kér az Ügyféltől, majd a vizsgálat eredményéről tájékoztatja az Ügyfelet.
5. Amennyiben a bejelentés a jelen tájékoztatóban, valamint a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeiben és Felhasználási Feltételeiben foglalt feltételeknek megfelel, a Szolgáltató a csomag ellenértékét visszautalja az Ügyfél részére, az eredeti fizetési módon, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül.

III. A visszatérítés menete és határideje

A Szolgáltató a bejelentés kivizsgálását és a jóváhagyott visszatérítést ésszerű határidőn belül, de legkésőbb a bejelentés beérkezésétől számított 14 napon belül teljesíti. A visszautalt összeg a fizetési szolgáltató feldolgozási idejétől függően további néhány munkanapot vehet igénybe, amíg az Ügyfél számláján megjelenik.

A visszatérítés nem érinti az Ügyfél jogszabályon alapuló egyéb jogait, így különösen az elállási és felmondási jogot, valamint a hibás teljesítéssel kapcsolatos kellékszavatossági igényeket, amelyeket a Felhasználási Feltételek és az Általános Szerződési Feltételek tartalmaznak részletesen.

IV. A garancia korlátai

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a visszatérítési garanciát ne biztosítsa, amennyiben a bejelentés megalapozatlan, visszaélésszerű, vagy ha az Ügyfél a Szolgáltatást a Felhasználási Feltételekbe vagy az Általános Szerződési Feltételekbe ütköző módon vette igénybe. Minden bejelentést a Szolgáltató egyedileg, a fenti szempontok alapján bírál el.

V. Egyéb rendelkezések

A jelen visszatérítési garancia a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeinek és Felhasználási Feltételeinek részét képezi, azokkal együtt értelmezendő. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen tájékoztató módosítására; a mindenkor hatályos változat a Platformon érhető el.

Ászár, 2026.
Tóth Patrik EV – Szolgáltató