Ügyfélszolgálati ügyintéző back office

Szeretnél egy olyan szervezetnél dolgozni, amely aktív szerepet vállal Magyarország hulladékgazdálkodásának megújításában? Csatlakozz a MOL Csoport új üzletágához, és segítsd ügyfeleinket egy országos jelentőségű szolgáltatás mindennapi működésében! Akkor KÖZTÜNK a helyed!  A MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. az alábbi pozícióba keresi új kollégáit: Olyan precíz, rendszerszemléletű és adminisztratív feladatok iránt elkötelezett kollégát keresünk, aki aktívan támogatja ügyfélkiszolgálási folyamataink háttérműködését. Feladata lesz a beérkező ügyek feldolgozása, a kapcsolódó adatkezelési és adminisztratív tevékenységek ellátása, valamint a különböző szakterületekkel történő együttműködés annak érdekében, hogy ügyfeleink gyors és pontos ügyintézésben részesüljenek. • A közszolgáltatással kapcsolatos írásos úton érkező ügyfélmegkeresések fogadása, feldolgozása és szakszerű megválaszolása. • Adatrögzítési, adatellenőrzési és adatkarbantartási feladatok ellátása különböző vállalati rendszerekben. • A szolgáltatásokkal, szerződésekkel és számlázással kapcsolatos adminisztratív folyamatok támogatása. • Ügyfélszolgálati és társterületi megkeresések kivizsgálása, a szükséges információk összegyűjtése és biztosítása. • Számlázáshoz, díjfizetéshez és egyéb pénzügyi ügyintézéshez kapcsolódó ügyfélmegkeresések kezelése, a szükséges tájékoztatás biztosítása. • Operatív és adminisztratív feladatok napi szintű ellátása a határidők és minőségi elvárások figyelembevételével. • Kapcsolattartás és együttműködés a B2C és B2B ügyfélszolgálati területekkel, valamint egyéb belső szervezeti egységekkel. • Riportok, kimutatások és adatszolgáltatások készítésének támogatása. • A panaszkezelési és ügyintézési folyamatok háttéradminisztrációjának biztosítása. • Közreműködés a folyamatfejlesztési kezdeményezésekben, javaslatok megfogalmazása a hatékonyabb működés érdekében. • Munkavégzés a hatályos fogyasztóvédelmi, adatkezelési és belső szabályozások figyelembevételével.