Sales Chat Agent

A webshopban vagy a vállalat weboldalán történő digitális értékesítési utak során felmerülő ügyfélproblémák és kérdések kezelése, megoldása élő chat keretében. Az ügyfelek végig vezetése a vásárlási folyamaton, ezáltal online ügyfélszolgálati tevékenység ellátása. • a webshopban vagy weboldalunkon történő digitális értékesítési utak során felmerülő ügyfélproblémák és kérdések kezelése, megoldása, ezáltal online ügyfélszolgálati tevékenység ellátása • az ügyfelek végig vezetése a vásárlási folyamaton, biztosítva a megrendelések sikeres lebonyolítását, bizonyos esetekben a rendelés létrehozása a rendszerekben • naprakész ismeretek fenntartása termékeinkről és szolgáltatásainkról a pontos információk és ajánlások biztosítása érdekében • az értékesítési lehetőségek maximalizálása érdekében az ügyfelek igényeit kielégítő további termékek vagy szolgáltatások azonosítása és javaslattétel, keresztértékesítési tevékenység ellátása • párhuzamosan akár több chatbeszélgetés kezelése az ügyfélkiszolgálás magas színvonalának fenntartása mellett • visszajelzés nyújtása a gyakori problémákról és az ügyfelek irritációs pontjairól az általános ügyfélélmény javítása és a folyamatfejlesztésekhez való hozzájárulás érdekében • rendszeres kapcsolattartás az üzleti partnerekkel és az ügyfelekkel az üzleti folyamatok megértése érdekében