Munkakör leírása
Meglévő ügyfelek igényeinek feltérképezése, folyamatos nyomon követése, visszajelzések becsatornázása a szervezet felé
Ügyfelek szakmai támogatása, konzultációk biztosítása a szolgáltatásokkal és folyamatokkal kapcsolatban
Ügyfélprojektek (bevezetés, fejlesztés, változtatás) teljes körű menedzselése koordinálása az igényfelméréstől a lezárásig
Kapcsolattartás és együttműködés belső társosztályokkal (központ, régió, IT, operáció), hatékony belső (és szükség esetén külső) kommunikáció kialakítása és megtartása
Projektütemezés, státuszok nyomon követése, menedzselése, riportolása, határidők betartása, a projekt dokumentálása, hiánypótlások koordinálása. A projektekkel kapcsolatos feladatok összefogása és kommunikálása a felsővezetés felé és az üzleti felelősök részére is
Részvétel csoportszintű (cross-border) és lokális kártyaelfogadói projektekben, részfeladatok koordinálása
Meglévő ügyfeleknél és partnereknél keresztértékesítési lehetőségek azonosítása, azonosított lehetőségek továbbítása az értékesítési csapat felé, együttműködés az ajánlatok kialakításában
Folyamatfejlesztési javaslatok megfogalmazása az ügyfélvisszajelzések alapján
Kiemelt vállalati tenderek szakmai támogatása, projektek vezetése
Elvárások
Felsőfokú végzettséged
Legalább 1-2 év releváns szakmai tapasztalatod ügyfélkapcsolat-kezelés, account management vagy hasonló területen
Magabiztos Office programismereted, különösen magas szintű Excel tudásod
Gyakorlati tapasztalatod projektmenedzsment alapelvek alkalmazásában
Aktív, legalább B2 szintű angol nyelvtudásod, amelyet szóban és írásban egyaránt magabiztosan használsz
Kiemelkedő kommunikációs és konfliktuskezelési készséged
Ügyfélközpontú szemléleted, valamint erős stakeholder-menedzsment képességed
Strukturált gondolkodásod, jó szervezőkészséged és önálló, proaktív munkavégzési attitűdöd.
Előny
Tapasztalatod a pénzügyi, banki vagy szolgáltatói szektorban
Naprakész ismereted a piaci és versenytársi környezetről
Összetett ügyfélkapcsolatok kezelésében, valamint több érintettet érintő projektek koordinálásában szerzett gyakorlatod.
Amit ajánlunk
Biztonságot, stabilitást és fejlődési lehetőséget nyújt neked Magyarország legnagyobb pénzügyi szereplője.
Innovatív munkáltatóként átfogó képzési rendszert, karriert kínálunk, támogatunk szakmai fejlődésedben.
Nyitott, jó hangulatú csapat vár, ahol nap, mint nap ügyfeleink igényeire nyújtunk megoldást, és emellett odafigyelünk egymásra.
Versenyképes juttatási és cafeteria csomagot biztosítunk.
Magán egészségbiztosítási szolgáltatási csomagot biztosítunk, és az egészségpénztári és önkéntes nyugdíjcélú megtakarításaidat is támogatjuk.
Számos munkatársi kedvezményt nyújtunk számodra (pl. mobiltelefonra-, lakáshitelre, bankszámlára, üdülésre).
Hibrid munkavégzés
- Feladva:
- Jelentkezési határidő: