Írásos ügyfélkapcsolati munkatárs

Erőssége a szóbeli és írásbeli kommunikáció? Szívesen kamatoztatná tudását és szakmai tapasztalatát Magyarország legnagyobb vállalatánál? Jelentkezzen és legyen Ön is csapatunk tagja! • közvetlenül fogadja és megválaszolja az írásos utasmegkereséseket • vizsgálatokat kezdeményez, és gondoskodik a szakszerű és teljes körű válaszadásról • információt nyújt a személyszállítás általános szabályairól és kiegészítő feltételeiről, a belföldi és a nemzetközi menetrendekről, a díjszabásokról és a jogszabályokban megállapított utazási kedvezményekről • tájékoztatja a fogyatékkal élő és csökkent mozgásképességű személyeket az utazási lehetőségekről és feltételekről, intézi a vasútállomáson belüli utasgondozásukat • részt vesz az értékesítést támogató folyamatokban, elemzi az utasmegkereséseket, kivizsgáltatja a szolgáltatási hiányosságokat és közreműködik a hibaokok megszüntetésében, valamint az ismételt előfordulások kiküszöbölésében • javaslatot tesz a feltárt problémák megoldására, együttműködik a piaci igények feltárásában • ellenőrzi a szakmai szervezetektől érkező vizsgálati anyagokat, gondoskodik azok felülvizsgálatának elrendeléséről • statisztikát vezet és adatot szolgáltat a heti és havi riportokhoz Bővebb felvilágosítást ad: Binszki Györgyi Klára +36 (30) 475 1560