Munkakör leírása
Az IT Service Desk Specialist távoli informatikai támogatást nyújt a felhasználóknak, segít a munkaállomások beállításában, valamint a hardver- és szoftverproblémák gyors megoldásában.
Feladataid:
Munkaállomásokkal és irodai IT-eszközökkel kapcsolatos hibák kezelése
Felhasználói megkeresések fogadása különböző csatornákon
Hardver- és szoftverproblémák távoli diagnosztizálása és elhárítása
Felhasználók lépésről lépésre történő támogatása, szükség esetén távoli hozzáféréssel
Hibajegyek pontos dokumentálása az ITSM rendszerben
Összetettebb problémák továbbítása L2/L3 támogatás felé
Tudásbázis fejlesztése és szakmai cikkek készítésének támogatása
Új munkatársak betanításában való részvétel
Elvárások:
Folyékony angol és erős középszintű német nyelvtudás
Windows, irodai szoftverek és perifériák magabiztos ismerete
Alapvető hálózati és IP-telefon ismeretek
Ticketing rendszer, például ServiceNow vagy Ivanti ismerete
Stabil általános IT-ismeretek
Erős problémamegoldó és diagnosztikai készség
Jó stressztűrés és priorizálási képesség
Amit kínálunk:
Versenyképes fizetés és cafeteria
Nemzetközi, fejlődő csapat
Modern munkaeszközök
Támogató és együttműködő munkakörnyezet
- Feladva:
- Jelentkezési határidő: