Munkakör leírása

Ezek a feladatok várnak

Ügyfelektől érkező, csalásgyanús esetekkel kapcsolatos telefonos megkeresések kezelése
Azonnali intézkedések megtétele az ügyfelek további kárainak és esetleges veszteségeinek megelőzése érdekében
Folyamatos kapcsolattartás a partneri egységekkel és társterületekkel
A hatósági és felügyeleti szervektől érkező megkeresések kezelésének és megválaszolásának támogatása
A kapcsolódó esetek és intézkedések pontos, szabálykövető dokumentálása

Ambiciózus és fejlődésorientált személyiség, aki szeretne valódi, a gyakorlatban is hasznosítható szakmai tapasztalatot szerezni
Rugalmasan vállalja a 0–24 órás munkarendet, és nyitott az új kihívásokra
Együttműködő és csapatjátékos, aki szívesen dolgozik közös célokért
Erős problémamegoldó készséggel rendelkezik, és nemcsak felismeri a problémákat, hanem aktívan részt is vesz azok megoldásában
Kiváló, empatikus kommunikációs készséggel rendelkezik, szóban és írásban egyaránt
Önállóan is magabiztosan dolgozik, ugyanakkor tudja, mikor érdemes segítséget kérni
Magabiztosan használja az informatikai rendszereket és digitális eszközöket

Ügyfélszolgálati tapasztalat, akár telefonos, akár személyes ügyfélkezelésben
Banki vagy pénzügyi intézménynél szerzett munkatapasztalat
Kiváló kérdezéstechnikai készség, amellyel hatékonyan feltárhatók az ügyfelek valós igényei
Magabiztos angol nyelvtudás, szóban és írásban egyaránt

Stabilitás és biztonság, valamint hosszú távú szakmai fejlődési lehetőség Magyarország egyik meghatározó pénzügyi intézményénél
Átfogó képzési programok és karrierlehetőségek, amelyek támogatják a folyamatos szakmai fejlődést és az előrelépést
Nyitott, támogató és jó hangulatú csapat, ahol a közös cél az ügyfelek magas színvonalú kiszolgálása, miközben a kollégák is számíthatnak egymásra
Versenyképes juttatási és cafeteria csomag
Magánegészségügyi szolgáltatási csomag, valamint támogatás az egészségpénztári és önkéntes nyugdíjcélú megtakarításokhoz
Széles körű munkatársi kedvezmények, többek között mobiltelefonra, lakáshitelre, bankszámlára és üdülésre

Csaláskezelésiügyfélszolgálati